Support IT Professionnel

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre le fonctionnement d'un ordinateur : binaire, RAM et disque
• Identifier les composants matériels et diagnostiquer un PC qui ne démarre plus
• Utiliser Windows, Linux et macOS en ligne de commande
• Diagnostiquer un problème réseau : TCP/IP, DNS et DHCP
• Reconnaître le phishing et réagir à un incident de sécurité
• Gérer des tickets et appliquer la méthode de dépannage CompTIA A+ en 6 étapes
• Valider ses acquis par un examen final (70 % minimum)

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